תקנון אתר

1 כללי

1.1 אתר האינטרנט (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת מדיקל קוונט בע"מ, ח.פ. 512990003, שכתובתה הרשומה היא ברחוב התע"ש 20 בכפר סבא (להלן: "החברה"). האתר מאפשר רכישת מוצר/ים המוצע/ים בו ו/או גלישה באתר לכל מטרה שהיא (להלן "פעולה").
1.2 כל שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או ביצוע פעולה באתר, ובכלל זה ביצוע הזמנה על ידי המשתמש (להלן: "המשתמש"), מהווה הסכמה לקבל ולנהוג לפי הוראות התקנון. שימוש באתר מהווה הצהרה כי המשתמש מודע להוראות תקנון זה ומקבלן, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה.
1.3 תנאי תקנון זה חלים ורלוונטיים לרכישת מוצרים (כהגדרתם בתקנון זה) באמצעות האתר ו/או ישירות מהחברה עצמה, באמצעות הטלפון. תנאי התקנון אינם חלים ואינם רלוונטיים לכל עסקה אחרת (כגון במקרים של רכישת מוצרים ממשווקים שונים, אשר עליהם יחולו התנאים הנקבעים על ידי אותם משווקים).
1.4 המכירה באתר אינה מיועדת למכירה סיטונאית ו/או למכירה חוזרת (קניית מוצרים באתר לצורך מכירתם ללקוחות פרטיים ו/או עסקיים).
1.5 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד. בכל מקום
בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה ולהיפך במשמע.
1.6 תקנון זה יהווה את הבסיס המשפטי לכל דיון משפטי ו/או לא משפטי שעלול להתקיים בין המשתמש לבין החברה.
1.7 בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר של החברה, תגברנה הוראות התקנון.
1.8 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ואף מבלי להודיע על כך מראש.

2 רכישה

2.1 המוצרים באתר הינם מכשירים לטיפול ביתי בכאבים מתוצרתה של החברה (להלן: "המוצרים").
2.2 רכישה דרך האתר יכולה להתבצע אך ורק על-ידי אדם מעל גיל 18, הרשאי לבצע פעולות משפטיות, שהינו תושב ישראל או תושב חוץ, כאשר ברשותו:
2.1.2 כרטיס אשראי על שמו (תקף ביום ביצוע הרכישה) אשר הונפק בשבילו על-ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין ואשר ניתן לסליקה על-ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין. יש לשים לב כי ביצוע רכישה מעל סכום מסוים מחייבת אימות ואישור העסקה על ידי ספק כרטיסי האשראי לפני משלוח ההזמנה.
2.1.3 תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט תקף ופועל ביום ביצוע הרכישה, המשמש אותו לקבלה ולשליחה של דואר אלקטרוני.
2.3 רכישת מוצרים, כמו גם בירורים ופעולות אחרות, ניתנים לביצוע גם באמצעות שיחה טלפונית, במספר המפורסם באתר.
2.4 תנאי מוקדם לתוקף הרכישה באתר הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הרלוונטית לעסקה ולגביה.
2.5 במידה ובחר המשתמש לבצע את התשלום בגין הרכישה באתר באמצעות הטלפון, יחויב המשתמש בגין העסקה לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי לחיוב ולאחר קבלת אישורה של חברת האשראי לעסקה.
2.6 בעת ביצוע רכישה באתר, יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים, כמפורט באתר, לרבות פרטי תשלום ומספר תעודת זהות. בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה, פרטי כרטיס האשראי (למעט 4 ספרות אחרונות הנשמרות לצרכי זיהוי) ומספרי תעודות זהות, אינם נשמרים ברישומי החברה.
2.7 החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע עסקאות מסיבות שונות וללא חובת נימוק, ובין היתר לשם הגבלת כמות המוצרים שמשתמש יחיד מזמין, לסרב עקב התנהלות בלתי הולמת או מנוגדת לתקנון וכיו"ב.
2.8 המשתמש מצהיר בזאת כי ידוע לו שמילוי פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על-פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז – 1977 ו/או על-פי כל דין. החברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד כל אדם שיגיש פרטים כוזבים. בנוסף, החברה תהיה רשאית לבטל כל פעולה שהתבצעה באמצעות האתר, במקרה שמשתמש הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.
2.9 לאחר ביצוע רכישה באתר, תישלח למשתמש הודעה עם פרטי הרכישה לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר באתר (להלן: "הודעת אישור").
2.10 החברה לא תישא באחריות לקבלת הודעת אישור במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתמש באתר הינה שגויה ו/או לא תקינה.
2.11 הודעת אישור מעידה שפרטי ההזמנה של המוצר/ים נקלטו במערכת בלבד, ולא תהווה אישור לקבלת המוצר ו/או לתשלום עבור המוצר ו/או אישור לכל דבר אחר.
2.12 במקרה בו לא אושרה עסקה על-ידי חברות האשראי יקבל המשתמש הודעה מתאימה על כך. במקרה כזה, על מנת להשלים את הרכישה, יהיה על המשתמש ליצור קשר טלפוני עם החברה לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה, וזאת בתוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי. יובהר ויודגש כי מועדי המשלוח וההספקה יחשבו רק החל ממועד אישור העסקה על-ידי חברת האשראי והשלמת הרכישה.
2.13 החברה עושה כמיטב יכולתה להבטיח שהמוצר/ים המוצג/ים באתר יימצא/ו במלאי. עם זאת, עלולים להיות מצבים בהם מוצר אזל מהמלאי ועקב טעות ו/או תקלה הוזמן אותו מוצר בטרם נרשמה הודעה על כך באתר. במקרה זה, תשלח הודעה למשתמש אשר הזמין את המוצר, וזאת באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני אותה רשם או באמצעות הטלפון.
החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע למשתמש לרכוש מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם סרב המשתמש להצעה למוצר חלופי כאמור, תבוטל הזמנתו והחברה תזכה אותו באמצעי התשלום שבו שילם.

3 הספקה

3.1 הספקת המוצר/ים תתבצע לפי אפשרויות ההספקה ובהתאם לתעריפים המופיעים באתר בלבד. ימי ההספקה כוללים ימי עסקים מלאים בלבד ואינם כוללים ימי שבת וחג, והם נמנים החל ממועד אישור פרטי התשלום וכתובת המשתמש.
3.2 במועד מילוי פרטי ההזמנה ייבחר המשתמש שיטת משלוח כפי שיפורט באתר. זמן הספקת המוצר ייקבע בהתאם לשיטת המשלוח שיבחר המשתמש.
3.3 במידה והמשתמש בחר באפשרות של 'איסוף עצמי', לא יחויב המשתמש בדמי משלוח. לאחר השלמת ההזמנה באתר, לא ניתן יהיה לשנות את אפשרות שיטת המשלוח במידה שהמוצר/ים כבר נשלח/ו. במקרה שהמוצר/ים עדיין לא נשלח/ו, תעשה החברה כמיטב יכולתה כדי להיענות לבקשת המשתמש לשנות את אפשרות שיטת המשלוח. במקרה של 'איסוף עצמי' יש לאסוף את המוצר/ים מהחברה בתיאום עם נציגי החברה, לא יאוחר מארבעה עשר ימי עסקים ממועד ההזמנה, אלא אם נתקבלה הודעה אחרת על-ידי החברה, והכל בתאום עם החברה.
3.4 אם בעת ביצוע ההזמנה ו/או השלמת הרכישה מסר המשתמש פרטים שגויים ו/או כתובת שגוייה, לא תישא החברה ו/או מי מטעמה באחריות להגעת המוצר/ים שרכש המשתמש אל המשתמש. במקרה שהמוצר/ים שרכש המשתמש יוחזרו לחברה עקב פרטים מוטעים שנמסרו, כאמור, בעת ביצוע ההזמנה ו/או השלמת הרכישה יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
3.5 עיכובים באספקת המוצר/ים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה (לדוגמא: תקלות בשירות הדואר, השבתות, פעולות איבה ו/או כוח עליון) אינם באחריות החברה ו/או מי מטעמה. במקרים אלו רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של המשתמש בהתאם.
3.6 יובהר, כי זמני ההספקה של מוצר/ים שאינם מסופקים באמצעות שליח עד הבית אינם ניתנים לבקרה על-ידי החברה ו/או מי מטעמה ואינם בשליטתם, והמשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב שיבושים בהספקה שלא באמצעות שליח.
3.7 הספקת מוצר/ים באמצעות שליח תתבצע בכפוף למדיניותה של החברה שמבצעת את השילוח ולרשימת היישובים אליהם מתבצע שילוח על ידה. במידה ואין ביכולתה של החברה לבצע את המשלוח עם שליח עד לבית הלקוח, מכל סיבה שהיא (לרבות מצב בטחוני ו/או מזג-אוויר קשים), יבוצע המשלוח בדואר רשום באמצעות דואר ישראל.
לחברה שיקול דעת בלעדי בכל הנוגע לביטול ההזמנה והמשלוח בשל התנאים שצוינו לעיל.

4 מדיניות ביטול/ החזרת מוצרים

4.1 ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר בתוך שעתיים ממועד ביצוע ההזמנה, מבלי שיחולו על ביטול שכזה תנאי הביטול המפורטים בתקנון זה.
4.2 למעט במקרה המתואר בסעיף ‎4.1 לתקנון, כל ביטול של הזמנה ייעשה בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן "חוק הגנת הצרכן"), או בהתאם למסמך מידע ותנאי השירות של החברה, כפי שתפורסם באתר ותתעדכן מעת לעת.
4.3 החזרת מוצר/ים לפי חוק הגנת הצרכן, תיעשה לפי הוראות החוק: ביטול העסקה ייעשה בתוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר/ים על ידי המשתמש, וזאת כאשר המוצר/ים חדש/ים לגמרי, ללא כל סימני שימוש, באריזה המקורית והשלמה (ללא קרעים או הדבקות חיצוניות), ובצירוף קבלה שניתנה בגין הרכישה.
החברה לא תישא בעלות דמי המשלוח עבור ההחזר, כאמור.
4.4 הודעה על ביטול ההזמנה תעשה באמצעות הטלפון, או בהודעת דוא"ל לחברה, כמפורט בשולי תקנון זה.
4.5 בביטול הזמנה, יחוייב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר/ים או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
4.6 החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום בהם בוצעה העסקה. קרי, בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר ובאופן בו בוצעה.
4.7 על פי המדיניות בנושא התנסות ואפשרות החזרה, מוצר זה ניתן להחזרה במסגרת 30 ימי התנסות מיום קבלת המוצר בדמי ניכוי של 390 ש"ח דמי שימוש.
זיכוי הלקוח יעשה לאחר קבלת המוצר ובדיקתו על ידי חברתנו, במידה ולא קיים נזק/פגם במכשיר או באביזריו יזוכה הלקוח במחיר הקנייה בקיזוז 390 ש"ח כולל מע"מ.

5 אחריות

5.1 החברה מעניקה אחריות יצרן למוצרים, בהתאם למפורט באתר.
5.2 האחריות מכסה אך ורק פגמים בייצור ואינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון ו/או בניגוד להוראות, נפילה, רטיבות, בלאי טבעי, או תיקון לא מורשה.
5.3 במקרה של פגם במוצר במהלך תקופת האחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה עם הוכחת רכישה מהחברה, והחברה תפעל בהתאם למדיניות האחריות.
5.4 לעיתים יתכנו הבדלים בין מראה המוצר/ים כמופיע באתר לבין המראה בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברה. אם רכש המשתמש מוצר פגום, הוא זכאי להחליפו, או להחזירו, או לבטל את הרכישה ולקבל את כספו בחזרה, על פי דין וכמפורט בתקנון זה.
5.5 כל התייחסות לנושאי רפואה ובריאות המופיעה באתר הינה אינפורמטיבית בלבד ואין לראות בה בדרך כלשהי משום ייעוץ רפואי ו/או המלצה לטיפול ו/או תחליף לטיפול. כמו כן, השירותים והמידע באתר הינם כלליים ולא ניתן להתאימם באופן פרטני לצרכיו של אדם מסוים, וגם מסיבה זו יש לפנות לרופא לצורך קבלת טיפול רפואי ו/או יעוץ אישי.
5.6 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק מכל מין וסוג שהוא, ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש ו/או הזמנה באמצעות האתר – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו ו/או הצלחה ו/או הטבה ו/או שיפור במצבו הגופני ו/או הנפשי של המשתמש ו/או הלקוח מכל סיבה שהיא.
5.7 החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, שיגרם למשתמש או למי מטעמו, אם מידע כלשהו שהזין במהלך פעולת ביצוע ההזמנה יאבד או יגיע לגורם כלשהו שאינו החברה ו/או ייעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
5.8 החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטת החברה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות, השבתות, אסונות טבע, מזג אוויר חריג וכיוצ"ב, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
5.9 בכל מקרה, ואף אם ייקבע על ערכאה משפטית שלחברה אחריות כלפי משתמש כלשהו, לא תישא החברה באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש, וכן בכל נזק שאינו ישיר.

6 קניין רוחני והגבלות שימוש

6.1 כל הזכויות הקנייניות באתר, ובכלל זה זכויות יוצרים, פטנטים, מדגמים, סימנים מסחריים, עיצובים גרפיים, סודות מסחריים, שמות מסחר, שמות מתחם, תכנים מילוליים, חזותיים, קוד תוכנה וכל רכיב אחר – הינן רכוש בלעדי של החברה, ונתונות לה בלבד. זכויות אלו חלות בין היתר גם על המבנה הגרפי של האתר, תוכן המוצרים והשירותים המוצגים, מנגנוני הפעלה, כתובת האתר וכל רכיב נוסף הכרוך בניהולו.
6.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם, לשדר, לתרגם, להתאים, לשנות, לשכפל, לבצע פעולת הנדסה לאחור, ליצור עבודות נגזרות או לנצל בכל דרך אחרת כל רכיב מהאתר – ובכלל זה טקסטים, תמונות, לוגואים, סימנים מסחריים, קוד תכנות וכל פרט מידע – אלא אם ניתנה לכך הסכמתה המפורשת והכתובה של החברה מראש.
6.3 חל איסור מוחלט לעשות באתר או במידע המופיע בו שימוש בעל אופי מסחרי, לרבות במידע מתוך מאגרי הנתונים, ברשימות מוצרים או שירותים, או בכל תוכן אחר המתפרסם על ידי החברה, וזאת ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
6.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש הסרה של פרסום או שימוש שנעשה לדעתה באופן הפוגע בזכויותיה או בשמה.
6.5 חל איסור על הפעלת תוכנות, סקריפטים או כלים אוטומטיים (כגון Bots, Crawlers וכיוצא באלה) לשם חיפוש, כרייה, איסוף או שליפה של מידע מתוך האתר, לרבות לצורך ביצוע רכישות חוזרות ונשנות או יצירת מאגרי מידע מכל סוג שהוא.
6.6 אין לעשות שימוש באתר לצורך פגיעה בזכויותיו של אדם או ישות אחרים, לרבות בפרטיותם, שמם הטוב, כבודם, או הפצת תוכן פוגעני, מסית, כוזב, מטעה, משמיץ או בלתי חוקי בכל דרך שהיא.
6.7 כמו כן, חל איסור להשתמש בכל סימן, עיצוב, תמונה או דגם המופיעים באתר אשר מהווים נכס רוחני מוגן לפי הדין בישראל ו/או לפי אמנות בינלאומיות, אלא אם ניתנה לכך הרשאה מפורשת.

7 דיוור ישיר אלקטרוני

בכפוף להסכמת המשתמש, תשלח החברה למשתמש מפעם לפעם בדואר אלקטרוני מידע שיווקי ופרסומי. המשתמש יוכל בכל עת לבטל את הסכמתו לקבלת דואר שיווקי ופרסומי כאמור ולחדול מקבלת המידע.

8 דין ושיפוט

הדין החל על כל מחלוקת הקשורה להוראות תקנון זה הינו הדין הישראלי, ובירורה של כל מחלוקת כאמור תהיה מסורה לבית המשפט המוסמך בעיר תל-אביב.

9 פרטי קשר החברה

דואר אלקטרוני: info@handycure.co.il
בדואר ישראל: רחוב התע"ש 20, כפר סבא.
טלפון: 072-3972716 בימי חול, א'-ה'.